TÉRMINOS GENERALES

  • Ningún artículo incluye accesorios ni cojines decorativos.
  • En promociones aplica vigencia establecida por KONTEKAS.

DISPONIBILIDAD

Los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si faltasen artículos en stock por causas no catalogadas,  KONTEKAS  se reserva el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá solicitar.

Si busca previamente un artículo específico que  no se muestre en stock en nuestro sitio, usted podrá solicitar información por medio del formulario de contacto de nuestro sitio web, KONTEKAS dará respuesta a su solicitud por escrito.

Para clientes mayoristas o proyectos deberán inscribirse en el formulario de contacto o llamar a los teléfonos  (33) 31-88- 74- 03 o 36-84-81-73 para una atención personalizada a su proyecto.

RESPONSABILIDAD Y JURISDICCIÓN

La responsabilidad de KONTEKAS en relación con cualquier producto adquirido en este sitio web estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dichos productos y no se verá comprometido por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

KONTEKAS no podrá ser considerado responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por KONTEKAS  o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

KONTEKAS no incluye en sus precios el envío de los productos, sus precios son L.A.B. en su bodega de Periférico No.6380 Col. Ciudad Granja, Zapopan Jalisco.

KONTEKAS no es, ni podrá ser responsable en daños o pérdidas ocurridos en el proceso de traslado y entrega de los productos comprados por el cliente a KONTEKAS, por lo que el cliente deberá incluir seguro en su transporte elegido; de no ser así el cliente acepta y está de acuerdo en su total responsabilidad del traslado de los productos comprados a KONTEKAS.

MÉTODOS DE ENVÍO

El método de envío/paquetería/mudanza o transporte de carga general es por cuenta y riesgo del cliente, y se deberá  elegir e informar a KONTEKAS al realizar el pedido, una vez haya añadido todos los productos que le interesan en el carrito de compra.

Los productos adquiridos en KONTEKAS se envían en su empaque original,  si el cliente elige que su mercancía se transporte por línea de carga general (consolidado) deberá contar con empaque extra reforzado. El cual tendrá un costo adicional del 4% sobre el valor del o los  productos a empacar. El empaque será de una mayor dimensión y fortaleza exigido por el transporte elegido por el cliente. En caso de no requerir o aceptar el empaque extra reforzado, el cliente acepta y está de acuerdo en que, el o los productos adquiridos en KONTEKAS deberán de ser transportados con su empaque original en el transporte elegido por el cliente bajo su total costo y riesgo.

La entrega  del producto deberá sujetarse a los tiempos y  política de la paquetería o transporte elegido por él cliente, a considerar que los días de entrega se entiende que son días hábiles de lunes a viernes y no feriados.

PLAZO DE ENTREGA

La entrega es L.A.B. en bodega KONTEKAS para los productos en stock de 10:30 am a 1:30 pm y de 3:30 pm a 5:30 pm y la entrega en el domicilio especificado por el cliente será de acuerdo a los días hábiles y horarios establecidos por el transporte elegido por el cliente.

Si alguno de los productos que requiere no se encuentra actualmente en nuestro almacén, es posible que el envío se demore unos días más. Si la demora es previsible que sea importante se le informará al cliente lo antes posible para que pueda decidir si sigue adelante con el pedido a pesar del retraso o si quiere  modificarlo.

*La cancelación por parte de él cliente del pedido pagado a KONTEKAS de mercancía en stock, causará una penalidad al cliente del 30% sobre el total del pedido pagado.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos al cliente de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega. El cliente acepta en cualquier caso, que KONTEKAS no realiza entregas los fines de semana ni días festivos.

ENTREGA DEL PRODUCTO

KONTEKAS  se compromete a registrar  e indicar  al transporte elegido por el cliente en el domicilio de entrega que señaló el cliente al realizar su pedido.

Él cliente puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, bajo su responsabilidad y riesgo, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado dentro de los parámetros y logística de envíos del transporte elegido por el cliente.

Con el fin de optimizar la entrega, el cliente debe indicar con precisión una dirección con teléfono de contacto en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

KONTEKAS  realiza los envíos mediante la empresa de paquetería que el cliente decida, bajo la absoluta responsabilidad, riesgo y costo del cliente, la cual deberá indicar al momento de realizar su pedido.

KONTEKAS en el momento que envíe el producto adquirido por el cliente, enviará al mismo, foto del producto que recibirá, foto del paquete y foto del número de rastreo para que el cliente pueda rastrear y saber dónde se encuentra su paquete por medio del sitio web que ofrece la paquetería elegida por el cliente.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega registrada por el cliente.

GARANTÍA DEL PRODUCTO

Garantía de los productos adquiridos

KONTEKAS ofrece su garantía de 1 año únicamente sobre defectos de fabricación de los productos en su estructura,  en ningún caso aplicará garantía por defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta transportación, utilización o manipulación del material y/o productos, o los desgastes producidos por un uso anormal de los mismos.

En caso de producto con defecto de fabricación, KONTEKAS procederá, previa valoración según corresponda, a la reparación  o sustitución del producto informando al cliente el tiempo de  resolución, una vez sea diagnosticado por el personal calificado de KONTEKAS.

KONTEKAS no otorga garantía en herrajes, sintéticos, cristales, telas de sombrilla, cojines, productos con partes  eléctricas, complementos del producto y ningún otro que  sea parte de la estructura del producto.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por un uso y mantenimiento diferente del especificado por el fabricante o se encuentren en instalaciones o lugares inadecuados.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por KONTEKAS.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sistema de contacto.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

KONTEKAS se reserva el derecho y la aprobación de cualquier devolución mediante previa valoración de la causa o incidencia que pudiera aplicar garantía o compensación.

KONTEKAS no acepta devoluciones en mercancías expresamente anunciadas o marcadas en liquidación, así como en últimas piezas.

KONTEKAS se reserva el derecho de cancelación de pedidos por errores específicos de captura o actualizaciones del sitio web.